故障排查与维修：对出现故障的除湿机进行检查、诊断，找出问题根源并及时修复。

定期维护保养：按照规定的周期对除湿机进行维护，包括清洁、检查部件、添加润滑剂等。

技术支持：为客户提供使用过程中的技术咨询和指导，帮助客户解决操作问题。

零件更换：根据需要，更换损坏或老化的零部件。

客户沟通：与客户保持良好的沟通，了解客户需求和反馈，及时响应客户问题。

记录与报告：记录售后服务过程中的相关信息，如故障情况、维修措施等，并撰写报告。

培训与指导：对客户进行除湿机使用和维护的培训，提高客户的操作水平和维护意识。

质量反馈：将客户遇到的问题和产品质量情况反馈给生产部门，以促进产品改进。